หลักเกณฑ์จัดระดับ มาตรฐานโรงแรม 5 ดาว
สมาคมโรงแรมไทย มีการจัดระดับของที่พักท่องเที่ยวในประเทศไทย โดยยึดหลักเกณฑ์อะไรบ้างถึงได้ตาม มาตรฐานโรงแรม 5 ดาว มีดังนี้
| ลำดับ | หมวด/เกณฑ์/ตัวชี้วัด |
| หมวดที่1. สถานที่ตั้ง สถาพแวดล้อม สิ่งก่อสร้างทั่วไป และที่จอดรถ ประกอบด้วย 4 เกณฑ์ 13 ตัวชี้วัด | |
| 1.1 สถานที่ตั้งและการเดินทาง มี 2 ตัวชี้วัด | |
| 1 | 1) สถานที่ตั้งอยู่ในสถาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับประเภทของที่พักอย่างมาก (5) |
| 2 | 2) การเดินทางปลอดภัยและสะดวก เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 1.2 ป้ายชื่อ หรือสัญลักษณ์ มี 1 ตัวชื้วัด | |
| 3 | 1) มีป้ายชื่อ หรือสัญลักษณ์ของที่พักแสดงอย่างชัดเจน ไม่ชำรุด พร้อมไฟส่องสว่างในเวลากลางคืน ทั้งนี้ ป้ายชื่อหลักต้องเป็นภาษาไทยเห็นได้ชัดเจนอยู่ด้านบนหรือด้านบนภาษาต่างประเทศ และมีความสวยงามเหมาะสม กับประเภทและระดับของที่พัก (8) |
| 1.3 สภาพแวดล้อมและสิ่งก่อสร้างทั่วไป มี 2 ตัวชี้วัด | |
| 4 | 1) มีภูมิทัศน์ หรือตกแต่งบริเวณด้านหน้าและโดยรอบที่พักอย่างดี สะอาดพร้อมไฟส่องสว่าง ในเวลากลางคืน ที่ออกแบบอย่างสวยงาม เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (10) |
| 5 | 2) สิ่งก่อสร้างทั่วไปอยู่ในสภาพดี สะอาด ปลอยภัย พร้อมไฟส่องสว่างในเวลากลางคืน เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (10) |
| 1.4 จอดรถ และบริการ รับ-ส่ง มี 8 ตัวชี้วัด | |
| 6 | 1) มีที่จอดรถรับ-ส่งผู้เข้าพัก พร้อมทางลาดที่สะดวก ปลอดภัย ภายใต้สิ่งปกคลุม (2) |
| 7 | 2) มีการจัดทางสัญจรของรถ และคนเดินเท้าที่สะดวก ปลอดภัย (3) |
| 8 | 3) มีการระบายอากาศที่ดี (กรณีเป็นอาคารจอดรถ) (3) |
| 9 | 4) มีแสงสว่าง และไฟส่งอสว่างเพียงพอในเวลากลางคืน (3) |
| 10 | 5) มีที่จอดรถจำนวนไม่น้อยกว้า 40% ของจำนวนห้องพัก (4) |
| 11 | 6) มีบริการรับ-ส่งผู้เข้าพักโดยรถลีมูซีนที่มีคุณภาพและเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 12 | 7) มีบริการ Valet Parking ที่มีคุณภาพ และเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 13 | 8) มีทางลาดและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการในการเข้าถึงโถงต้อนรับ (3) |
| หมวดที่2. โถงต้อนรับ ห้องน้ำสาธารณะ ลิฟท์และทางสัญจรภายในอาคาร ประกอบด้วย 4 เกณฑ์ 56 ตัวชี้วัด | |
| 2.1 โถงต้อนรับ มี 21 ตัวชี้วัด | |
| 14 | 1) พื้นอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพ สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (5) |
| 15 | 2) ผนังอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพ สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (5) |
| 16 | 3) เพดานอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพ สะอาด มีการตกแต่งอย่งดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (5) |
| 17 | 4) มีการออกแบบแสง และระบบเสียง เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (4) |
| 18 | 5) มีการระบายอากาศที่ดี (1) |
| 19 | 6) แยกบริเวณสูบบุหรี่ โดยต้องมีป้ายห้ามสูบบุหรี่ แสดงไว้อย่างชัดเจน (4) |
| 20 | 7) มีพื้นที่นั่งพักคอย หรือส่วนบริการอเนกประสงค์ที่อยู่ในสภาพที่ดี มีจำนวนที่เหมาะสมกับขนาด ประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 21 | 8) มี Safety Box ตามจำนวนที่เหมาะสม (ภายในห้องพักต้องมีทุกห้อง) (1) |
| 22 | 9) มีโทรศัพท์ที่สามารถโทรทั้งภายในและต่างประเทศ (1) |
| 23 | 10) มีระบบอินเตอร์เนทไร้สาย (1) |
| 24 | 11) มีระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพและทันสมัย (1) |
| 25 | 12) มีหนังสือพิมพ์ นิตยสาร แผ่นพับ และบริการให้ข้อมูลที่น่าสนใจ และข้อมูลบริเวณรอบที่พัก (2) |
| 26 | 13) มีการประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าพัก (สามารถอยู่ในส่วนบริการอื่นก็ได้) (1) |
| 27 | 14) มีเคาร์เตอร์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกทดแทนสำหรับรับลงทะเบียน (Check-in, Check-out) ไว้บริการรวมทั้งมีสถานที่เก็บสัมภาระที่มีบริการอย่างดีที่เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 28 | 15) โถงต้อนรับมีขนาดความกว้างและตกแต่งอย่างเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (5) |
| 29 | 16) มี Concierge ให้บริการตลอดเวลา (3) |
| 30 | 17) มีการแสดงใบอนุญาตใบประกอบธุรกิจโรงแรม (ร.ร.2) ติดไว้ในที่เปิดเผยและเห็นได้ชัดเจน (8) |
| 31 | 18) มีเอกสารแสดงข้อจำกัดความรับผิดไว้ที่เคาร์เตอร์ลงทะเบียนและในห้องพักทุกห้อง (4) |
| 32 | 19) มีใบแสดงราคาห้องพักติดไว้ในที่เปิดเผยและเห็นได้ชัดเจน (8) |
| 33 | 20) มีการบันทึกรายการเกี่ยวกับผู้พักลงในบัตรทะเบียนผู้พัก (แบบ ร.ร.3) และทีะเบียนผู้พัก (ร.ร.4) ถูกต้อง (4) |
| 34 | 21) มีใบรับแจ้งเป็นผู้จัดการ (4) |
| 2.2 ห้องน้ำสาธารณะ (บริเวณต้อนรับ) มี 20 ตัวชี้วัด | |
| 35 | 1) อยู่ในบริเวณ และระยะที่ใช้ได้สะดวก ปลอดภัย สะอาด และไม่รบกวนพื้นที่ใช้สอยอื่นๆ (3) |
| 36 | 2) แยกห้องน้ำชาย – หญิง (2) |
| 37 | 3) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 38 | 4) มีแสงสว่าง และไฟส่องสว่างเพียงพอ (3) |
| 39 | 5) มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 40 | 6) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด ไม่ลื่น และระบายน้ำได้ดี มีคุณภาพเหมาะสบกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 41 | 7) ผนังอยู่นสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 42 | 8) เพดานอยู่ในสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 43 | 9) ประตูและอุปกรณ์อยู่ในสภาพดีและสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 44 | 10) ขนาดของห้องสุขากว้างไม่น้อยกว่า 0.90 เมตร และพื้นที่ไม่น้อยกว่า 1.20 เมตร (2) |
| 45 | 11) ความสูงของเพดานไม่น้อยกว่า 2.40 เมตร (2) |
| 46 | 12) มีโถส้วมแบบนั่งราบที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาดอย่างน้อย 2 ชุด (2) |
| 47 | 13) มีโถปัสสาวะชายที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีและสะอาดอย่างน้อย 2 ชุด (เฉพาะห้องน้ำชาย) มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของห้องพัก (1) |
| 48 | 14) มีอ่างล้างมือพร้อมกระจกเงาที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีและสะอาดอย่างน้อย 1 ชุด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของห้องพัก (1) |
| 49 | 15) มีสบู่ในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 50 | 16) เครื่องเป่ามือ หรือ ผ้าเช็ดมือ หรือ กระดาษเช็ดมือในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 51 | 17) มีกระดาษชำระในภาชนะที่สะอาดในห้องส้วมทุกห้อง มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 52 | 18) มี Sanitary Bag ให้ห้องน้ำหญิง (0.5) |
| 53 | 19) มีถังขยะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือและในห้องส้วมทุกห้อง มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 54 | 20) มีห้องน้ำซึ่งมีองค์ประกอบและอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับคนพิการอย่างน้อย 1 ห้อง (4) |
| 2.3 ลิฟท์ (กรณีที่อาคารสูงมากกว่า 4 ชั้น) มี 13 ตัวชี้วัด | |
| 55 | 1) อยู่ในบริเวณ และระยะที่ใช้ได้สะดวก โถงลิฟท์มีพื้นที่เพียงพอแก่การใช้งาน (3) |
| 56 | 2) ลิฟท์มีจำนวนและขนาดเพีียงพอแก่การใช้งาน (3) |
| 57 | 3) เป็นลิฟท์ที่มีคุณภาพอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย สะอาดและได้รับการดูแลรักษาอย่างถูกต้อง สม่ำเสมอ โดยผู้ชำนาญการ (4) |
| 58 | 4) โถงลิฟท์มีสัญลักษณ์ระบุชั้นทุกชั้น เห็นได้ชัดเจนแม้ในเวลากลางคืน |
| 59 | 5) โถงลิฟท์และภายในลิฟท์มีการระบายอากาศที่ดี (2) |
| 60 | 6) โถงลิฟท์และภายในลิฟท์มีแสงสว่าง และไฟส่องสว่างเพียงพอ (2) |
| 61 | 7) โถงลิฟท์และภายในลิฟท์มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับ ของที่พัก (1) |
| 62 | 8) โถงลิฟท์และภายในลิฟท์มีข้อกำหนดเรื่องความปลอดภัยและคำแนะนำการใช้ลิฟท์แสดงไว้อย่างชัดเจน (2) |
| 63 | 9) มีแผงกดลิฟท์สำหรับคนพิการทั้งด้านหน้าลิฟท์ ภายในลิฟท์ ปุ่มกดให้สูงจากพื้นระหว่าง 0.90-1.20 เมตร มีอักษรเบรลล์กำกับไว้ (ยกเว้นโรงแรมไม่มีความจำเป็นต้องใช้ลิฟท์สำหรับคนพิการ) (2) |
| 64 | 10) ภายในลิฟท์มี Emergency Call หรือ Bell (ระบบสัญาณแจ้งเหตุ) ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี (2) |
| 65 | 11) ภายในลิฟท์มีราวจับที่อยู่ในสภาพดีและสะอาด (2) |
| 66 | 12) มีระบบควบคุมการทำงานของลิฟท์ในกรณีฉุกเฉินเมื่อไฟฟ้าดับขณะใช้ลิฟท์ที่ใช้งาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ (3) |
| 67 | 13) แยกลิฟท์ผู้เข้าพัก พนักงาน และขนสัมภาระออกจากกัน (2) |
| 2.4 ทางสัญจรหลักภายในอาคารของพนักงานและสัมภาระ มี 2 ตัวชี้วัด | |
| 68 | 1) แยกทางสัญจรหลักของพนักงานออกจากทางสัญจรของผู้เข้าพักโดยมีขนาด ความสะอาด แสงสว่าง การะบายอากาศ ที่เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 69 | 2) แยกทางสัญจรเฉพาะสำหรับการขนส่งสัมภาระของผู้เข้าพัก โดยมี ขนาด ความสะอาด แสงส่วาง การระบายอากาศ ที่เหมาะสมกับประเภทระดับของที่พัก (2) |
| หมวดที่ 3 ห้องพักแบบ Standard (รวมทางเดิน ระเบียง และห้องน้ำ) ประกอบด้วย 8 เกณฑ์ 120 ตัวชี้วัด | |
| 3.1 ทางเดิน หรือระเบียงนอกห้องพัก (ทุกชั้น) มี 16 ตัวชี้วัด | |
| 70 | 1) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด ปลอดภัย มีการตกแต่งอย่างดี รวมถึงการออกแบบแสง (2) |
| 71 | 2) ผนังอยู่ในสภาพดี สะอาด ปลอดภัย มีการตกแต่งอย่างดี รวมถึงการออกแบบแสง (2) |
| 72 | 3) เพดานอยู่ในสภาพดี สะอาด ปลอดภัย มีการตกแต่งอย่างดี รวมถึงการออกแบบแสง (2) |
| 73 | 4) ราวระเบียงอยู่ในสภาพดี สะอาด ปลอดภัย มีการตกแต่งอย่างดี รวมถึงการออกแบบแสง (2) |
| 74 | 5) ความกว้างไม่น้อยกว่า 1.50 เมตร (2) |
| 75 | 6) ความสูงของเพดานทั่วไปโดยเฉลี่ย ไม่น้อยกว่า 2.40 เมตร (4) |
| 76 | 7) มีการระบายอากาศที่ดี (กรณีที่เป็น Double Loading Corridor) (2) |
| 77 | 8) มีแสงสว่างและมีไฟส่องสว่างเพียงพอ (2) |
| 78 | 9) มีแผนผังทางหนีไฟ หรือป้ายทางหนีไฟ และทางออกฉุกเฉินหรือแสงที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี (2) |
| 79 | 10) มีไฟแสงสว่างฉุกเฉินที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี (1) |
| 80 | 11) กรณีเป็นอาคารสูงไม่เกิน 23 เมตร ต้องมีเครื่องดับเพลิงแบบยกหิ้วกรณีเป็นอาคาร สูงเกิน 23 เมตร ต้องมีเครื่องดับเพลิงแบบยกหิ้วและสายฉีดน้ำดับเพลิง ทั้งนี้ต้องมีจำนวนเพียงพอและมีประสิทธิภาพพร้องใช้งานติดต้องอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (3) |
| 81 | 12) มี Sprinkle ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (ยกเว้น ในกรณีที่เป็นอาคารที่มีความสูงน้อยกว่า 12.00 เมตร ให้ใช้ถังดับเพลิงแบบยกหิ้วแทนได้) (3) |
| 82 | 13) มีใบรับรองการตรวจสอบอาคาร (ร 1) (2) |
| 83 | 14) มี Smoke Detector หรือ Heat Detector ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (กรณีที่เป็น Double Loading Corridor) ในอาคารสูงมากกว่า 2 ชั้น (2) |
| 84 | 15) มีป้ายบอกทิศทางของกลุ่มห้องพักและห้องบริการส่วนกลาง (สปา/สระว่ายน้ำ) (2) |
| 85 | 16) หมายเลขห้องไม่ชำรุด เห็นได้ชัดเจนแม้ในเวลากลางคืน (2) |
| 3.2 ขนาดของห้องพัก มี 1 ตัวชี้วัด | |
| 86 | 1) ขนาดของห้องพักไม่น้อยกว่า 40 ตารางเมตร (รวมห้องน้ำ แต่ไม่รวมระเบียง) (20) |
| 3.3 ความสูงของห้องพัก มี 1 ตัวชี้วัด | |
| 87 | 1) ความสูงไม่น้อยกว่า 2.70 เมตร (10) |
| 3.4 องค์ประกอบภายในห้องพัก มี 18 ตัวชี้วัด | |
| 88 | 1) ประตู และอุปกรณ์ทั่วไปมีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท ระดับของที่พัก (1) |
| 89 | 2) มีโซ่คล้องประตู หรือสิ่งทดแทน มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 90 | 3) มีตาแมว หรือสิ่งทดแทน ที่อยู่ในสภาพดี และมีประสิทธิภาพ และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 91 | 4) มีแผนผังทางหนีไฟแสดงที่ประตู หรือบริเวณใกล้เคียง และสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 92 | 5) มีอุปกรณ์ควบคุมการใช้ไฟฟ้าเมื่อไม่อยู่ในห้องพักที่อยู่สภาพดี และมีประสิทธิภาพ และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 93 | 6) มีปลั๊กสำหรับอุปกรณ์ไฟฟ้าแบบ Universal หรือสามารถขอยืมได้จากที่พัก (1) |
| 94 | 7) พื้นอยู่ในสภาพดี มีการตกแต่งอย่างดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 95 | 8) ผนังอยู่ในสภาพดี มีการตกแต่งอย่างดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 96 | 9) เพดานอยู่ในสภาพดี มีการตกแต่งอย่างดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 97 | 10) ช่องแสง หน้าต่าง และอุปกรณ์ อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 98 | 11) มีม่าน 2 ชั้นหรือสิ่งทดแทน อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 99 | 12) มีการระบายอากาศที่ดีพร้อมระบบปรับอากาศที่อยู่ในสภาพดี มีประสิทธิภาพ มีคุณภาพดี สะอาด ไม่มีเสียงรบกวน และมีความเหมาะสมกับปรเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 100 | 13) มีความเป็นส่วนตัว และป้องกันสิ่งรบกวนการพักผ่อนได้อย่างเหมาะสม (3) |
| 101 | 14) มีแสงสว่างและไฟส่องสว่างเพียงพอ และให้บรรยกาศที่ดี โดยฉพาะบริเวณประตู โต๊ะทำงาน หัวเตียงและที่พื้นอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 102 | 15) มี Sprinkle ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (ยกเว้นในกรณีที่เป็นอาคารที่มีความสูงน้อยกว่า 12.00 เมตร ให้ใช้ถังดับเพลิงแบบยกหิ้วแทนได้) (3) |
| 103 | 16) มี Smoke Detector หรือ Heat Detector ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอและอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (ยกเว้นในกรณีที่เป็นอาคารสูงน้อยกว่า 12.00 เมตร) (2) |
| 104 | 17) มีการแบ่งแยกโซนห้องพักสำหรับผู้สูบบุหรี่กับผู้ไม่สูบบุหรี่อย่างชัดเจน (2) |
| 105 | 18) มีห้องพักซึ่งมีองค์ประกอบ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ ที่เหมาะสมสำหรับคนพิการ อย่างน้อย 1 ห้อง (4) |
| 3.5 เฟอร์นิเจอร์ในห้องพัก มี 13 ตัวชี้วัด | |
| 106 | 1) มีที่วางสัมภาระอย่างเพียงพอและอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 107 | 2) มีตู้เสื้อผ้าที่ลึกไม่น้อยกว่า 0.55 เมตร และกว้างไม่น้อยกว่า 1.10 เมตร มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 108 | 3) มีเสื้อคลุมอาบน้ำที่สะอาด 2 ชุด มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (0.5) |
| 109 | 4) มีที่แขวนเสื้อผ้าที่อยู่ในสภาพดี ไม่น้อยกว่า 12 อัน แยกชาย-หญิง มีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พักและสามารถนำออกจากตู้มาใช้งานได้ (1) |
| 110 | 5) เตียง Single/Twin มีขนาดไม่น้อยกว่า 1.20 x 2.00 เมตร (3) |
| 111 | 6) เตียงอยู่ในสภาพดี คุณภาพดี มีรูปแบบที่มีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 112 | 7) มีการตกแต่งบริเวณหัวเตียงที่อยู่ในสภาพดี มีรูปแบบเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 113 | 8) ที่นอนอยู่ในสภาพดี สะอาด และประกอบด้วยวัสดุที่มีคุณภาพดี มีความหนาอย่างน้อย 8 นิ้ว และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (4) |
| 114 | 9) มีโซฟาหรือเก้าอื้ที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 115 | 10) มีโต๊ะกาแฟที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 116 | 11) มีโต๊ะและเก้าอื้ทำงานที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 117 | 12) มีสถานที่สำหรับแต่งหน้าที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พักทั้งนี้สามารถอยู่ในห้องน้ำก็ได้ (2) |
| 118 | 13) มีกระจกเงาซึ่งสามารถส่องได้ทั้งตัวที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 3.6 เครื่องใช้ภายในห้องพัก มี 7 ตัวชี้วัด | |
| 119 | 1) มีโทรทัศน์สีจอแบน ขนาดไม่น้อยกว่า 32 นิ้ว ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี มีคุณภาพดี เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พักพร้อม Remote Control หรือสิ่งทดแทน (3) |
| 120 | 2) บริการฟรีทาง Satellite, Cable & Inhouse Channels ไม่น้อยกว่า 12 ช่องรายการ |
| 121 | 3) มีตู้เย็นทุกห้องพัก ขนาดไม่เล็กกว่า 2 คิว ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี ที่ไม่มีเสียงรบกวน สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 122 | 4) มีโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อภายใน โทรทางไกลทั้งในและต่างประเทศได้โดยตรงอย่างน้อย 2 เครื่อง (2) |
| 123 | 5) มีอินเตอร์เนทไว้บริการ (2) |
| 124 | 6) มีเครื่องเสียงหรือระบบเสียงที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีมีคุณภาพเหมาะสมกับระดับ ของที่พัก (1) |
| 125 | 7) มีเครื่องต้มน้ำร้อนหรือเครื่องชงกาแฟที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีมีคุณภาพดี สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 3.7 ของใช้ในห้องพัก มี 20 ตัวชี้วัด | |
| 126 | 1) มีระเบียงการใช้ห้องพัก เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 127 | 2) มีป้ายแขวนรูมเซอร์วิส หรือ Door Knob Menu เหมาะสมกับประเภท และระดับ ของที่พัก (1) |
| 128 | 3) มีป้าย หรือสวิทช์ไฟ “ห้ามรบกวน” และ “ขอให้มาทำความสะอาด” เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (0.5) |
| 129 | 4) มีเมนูอาหาร Room Service เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 130 | 5) มีคำอธิบายการใช้โทรทัศน์และรายการโทรทัศน์ เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 131 | 6) มีคำอธิบายการใช้โทรศัพท์ และหมายเลขโทรศัพท์ (1) |
| 132 | 7) มีหมอนและหมอนเสริมที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก ไม่น้อยกว่า 6 ใบ (บนเตียง 4 ใบ สำรอง 2 ใบ) (2) |
| 133 | 8) มีผ้าปูเตียงดูเอ้ 1 ผืน / เตียงที่อยู่ในสภาพดี และสะอาด มีความเหมาะสมกับประเภท และของที่พัก (1) |
| 134 | 9) มี Laundry List (0.5) |
| 135 | 10) Laundry Bag (0.5) |
| 136 | 11) มี Sewing Kit (1) |
| 137 | 12) มีไฟฉายและร่ม (1) |
| 138 | 13) มีรองเท้าแตะที่สะอาด 2 คู่ เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (0.5) |
| 139 | 14) มีบริการขัดรองเท้า หรือ Shoe Shine Kit (1) |
| 140 | 15) มีแฟ้มเครื่องเขียนที่ประกอบไปด้วยกระดาษ และปากกา หรือดินสอ เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 141 | 16) มีมินิบาร์ที่บรรจุเครื่องดื่ม เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอลล์ และของขบเคี้ยว เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 142 | 17) มีน้ำดื่มบริการฟรี 2 ขวด (1) |
| 143 | 18) มีกาแฟ ชา น้ำตาล และครีมบริการฟรี 2 ชุด ที่เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 144 | 19) มีแก้วน้ำที่สะอาด 2 ใบ ที่เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 145 | 20) มีที่ใส่น้ำแข็งและที่คีบน้ำแข็งที่สะอาด ที่เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 146 | 21) มีถังขยะที่สะอาด ที่เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 3.8 ห้องน้ำในห้องพัก มี 44 ตัวชี้วัด | |
| 147 | 1) ประตู หรือทางเข้า และอุปกรณ์อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 148 | 2) มีการระบายอากาศที่ดี มีประสิทธิภาพ สะอาด และไม่มีเสียงรบกวน เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 149 | 3) มีแสงสว่างและไฟส่องสว่างเพียงพอ เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 150 | 4) มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 151 | 5) พื้นอยู่ในสถาพดี มีคุณภาพดี สะอาด ไม่ลื่น และระบายน้ำได้ดี และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 152 | 6) ผนังอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทของที่พัก (3) |
| 153 | 7) เพดานอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และของที่พัก (3) |
| 154 | 8) พื้นที่ห้องน้ำเมื่อรวมพื้นที่ใช้งานทุกส่วนแล้ว ต้องมีพื้นที่ไม่น้อยกว่า 6 ตารางเมตร (3) |
| 155 | 9) ความสูงของเพดานไม่น้อยกว่า 2.40 เมตร (4) |
| 156 | 10) มีห้องอาบน้ำแยกส่วน Shower Room พร้อมอุปกรณ์ที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด มีรูปแบบที่เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 157 | 12) มีห้องอาบน้ำแยกส่วน Shower Room แยกส่วน พร้อมอุปกรณ์ที่อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด มีรูปแบบที่เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 158 | 13) มียางกันลื่นในอ่างอาบน้ำ หรือสิ่งทดแทนที่อยู่ในสภาพดี คุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและของที่พัก (1) |
| 159 | 14) มีระบบควบคุมอุณหภูมิน้ำที่อยู่ในสภาพดี มีประสิทธิภาพและปลอดภัย (น้ำร้อน/น้ำเย็น) (2) |
| 160 | 15) มีไดร์เป่าผมที่ใช้งานได้ดี คุณภาพดี มีรูปแบบที่เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (ไม่ติดกับผนัง/เคลื่อนย้ายได้) (0.5) |
| 161 | 16) มีโทรศัพท์พ่วงอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 162 | 17) มีเครื่องชั่งน้ำหนักที่ใช้งานได้ดี มีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 163 | 18) มีปลั๊กสำหรับอุปกรณ์ไฟฟ้า อยู่ในสภาพดี มีคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 164 | 19) มีพื้นที่แห้งสำหรับแต่งตัว มีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 165 | 20) มีโถส้วมแบบนั่งราบที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี สะอาด และเสียงเบา มีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 166 | 21) มีอ่างล้างมือพร้อมกระจกเงา และกระจกขยายที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 167 | 22) มีราวพาดผ้าเช็ดตัวอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เปียกน้ำ อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 168 | 23) มีราวตากผ้าหรือสิ่งทดแทน อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 169 | 24) มีผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่ทีอยู่ในสภาพดีและสะอาด 3 ผืน เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 170 | 25) มีผ้าเช็ดหน้าที่อยู่ในสภาพดีและสะอาด 3 ผืน เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 171 | 25) มีผ้าเช็ดมือที่อยู่ในสภาพดีและสะอาด 3 ผืน เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 172 | 25) มีผ้าเช็ดเท้าที่อยู่ในสภาพดีและสะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 173 | 28) มีกระดาษเช็ดหน้าชนิดแผ่นในภาพชนะที่สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (หรืออยู่ในห้องพัก) (0.5) |
| 174 | 29) มีกระดาษชำระในภาชนะที่สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 175 | 30) มี Sanitary Bag เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 176 | 31) มีหมวกคุลมอาบน้ำที่สะอาด จำนวน 2 ใบ เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 177 | 32) มีแก้วน้ำที่สะอาด 2 ใบ เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 178 | 33) มีแปรงสีฟันที่สะอาดพร้อมยาสีฟัน 2 ชุด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 179 | 34) มีสบู่ 2 ก้อนในภาชนะที่สะอาด น้ำไม่ขัง เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 180 | 35) มี Foam Bath สำหรับ Bath Tub ในภาชนะที่สะอาด 1 ชุด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 181 | 36) มีแชมพูสระผมพร้อม Conditioner หรือ Conditioner Shampoo ในภาชนะ ที่สะอาด 1 ชุด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 182 | 37) มี Shower Gel เหมาะสมกับระดับของที่พัก จำนวน 1 ชุด (0.5) |
| 183 | 38) มี Body Lotion เหมาะสมกับระดับของที่พัก จำนวน 1 ชุด (0.5) |
| 184 | 39) มี Cotton ball เหมาะสมกับระดับของที่พัก จำนวน 1 ชุด (0.5) |
| 185 | 40) มี Cotton bud เหมาะสมกับระดับของที่พัก จำนวน 1 ชุด (0.5) |
| 186 | 41) มีหวี เหมาะสมกับระดับของที่พัก จำนวน 1 ชุด (1) |
| 187 | 42) มี Razor blade เหมาะสมกับระดับของที่พัก จำนวน 1 ชุด (1) |
| 188 | 43) มีถังขยะที่สะอาดเหมาะสมกับระดับของที่พัก (1) |
| 189 | 44) มีการรณรงค์การใช้ผ้าปูที่นอนซ้ำ (กรณีที่พักค้างเกิน 1 คืน) (1) |
| หมวดที่ 4 ห้องพักแบบ Suite และ Executive Floor ประกอบด้วย 2 เกณฑ์ 14 ตัวชี้วัด | |
| 4.1 ห้องพักแบบ Suite (มีองค์ประกอบด้านความปลอดภัย การตกแต่ง เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้าของใช้และห้องน้ำไม่น้อยกว่าห้องพักแบบ Standard) มี 8 ตัวชี้วัด | |
| 190 | 1) มีไม่น้อยกว่า 5% ของห้องพักทั้งหมด กรณีห้องพักทั้งหมดไม่เกิน 100 ห้องหรือ มีไม่น้อยกว่า 5 ห้อง กรณีห้องพักทั้งหมดเกิน 100 ห้อง (ห้องที่มีประตูเชื่อมคิดเป็นห้องเดียว) (2) |
| 191 | 2) มีแบบที่แตกต่างกันไม่น้อยกว่า 3 แบบ (2) |
| 192 | 3) มีพื้นที่ไม่น้อยกว่า 60 ตารางเมตร (รวมห้องน้ำแต่ไม่รวมระเบียง) (3) |
| 193 | 4) มีโทรทัศน์สีจอแบน ขนาดไม่น้อยกว่า 32 นิ้ว จำนวน 2 เครื่อง ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี มีคุณภาพเหมาะสมกับระดับของที่พัก พร้อมรีโมทคอนโทรลหรือสิ่งทดแทนและจัดวางอย่างเหมาะสม (3) |
| 194 | 5) มี Mini Compo, DVD หรือ VCD ที่สามารถใช้กับ USB ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีมีคุณภาพเหมาะสมกับระดับของที่พักและจัดวางอย่างเหมาะสม (2) |
| 195 | 6) มีชุดรับแขกในห้องพักคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 196 | 7) มีโทรศัพท์ ไม่น้อยกว่า 3 เครื่อง คุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 197 | 8) มีโต๊ะทำงานคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 4.2 ส่วนบริการสำหรับ Executive Floor มี 6 ตัวชี้วัด | |
| 198 | 1) สามารถ Check in – Check out ได้ในชั้นนี้ (0.5) |
| 199 | 2) มีพนักงาน Infotmation Center ไว้คอยบริการ (0.5) |
| 200 | 3) มีพื้นที่พักคอย ติดต่อธุรกิจ หรือใช้เอนกประสงค์ที่มีขนาดเล็กและการตกแต่ง และใช้เฟอร์นิเจอร์อย่างดี คุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท ระดับและจำนวนของที่พัก (1) |
| 201 | 4) มีเคาร์เตอร์บาร์หรือพื้นที่รับประทานอาหารที่มีขนาดแบะการตกแต่ง และใช้เฟอร์นิเจอร์อย่างดี มีความเหมาะสมกับประเภท ระดับของจำนวนที่พัก (1) |
| 202 | 5) มีบริการถ่ายเอกสาร ส่งโทรสาร โทรศัพท์ทางไกล และอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีประสิทธิภาพคุณภาพดี สะอาด และมีความเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 203 | 6) มีโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร ไว้บริการ ในส่วนของ Executive Floor เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| หมวดที่ 5 ห้องอาหาร คอฟฟี่ชอป บาร์ และครัว ประกอบด้วย 5 เกณฑ์ 86 ตัวชี้วัด | |
| 5.1 ห้องอาหาร มี 20 ตัวชี้วัด | |
| 204 | 1) มีบริการอาหารไทย มีคุณภาพ สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (3) |
| 205 | 2) มีบริการอาหารนานาชาติ มีคุณภาพ สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 206 | 3) พื้นอยู่ในสถาพดี มีคุณภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับ ของที่พัก (4) |
| 207 | 4) ผนังอยู่ในสถาพดี มีคุณภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 208 | 5) เพดานอยู่ในสถาพดี มีคุณภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและ ระดับของที่พัก (4) |
| 209 | 6) การออกแบบแสง และระบบเสียง เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 210 | 7) มีโทรศัพท์ไร้สายไว้บริการ เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 211 | 8) มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 212 | 9) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 213 | 10) มีป้ายสัญลักษณ์ห้ามสูบบุหรี่แสดงอย่างชัดเจน (4) |
| 214 | 11) มีเส้นทางรับ-ส่งอาหารที่สะดวก รวมเร็ว และแยกจากทางสัญจรของผู้ใช้บริการ (2) |
| 215 | 12) เฟอร์นิเจอร์อยู่ในสภาพดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 216 | 13) ภาชนะ และอุปกรณ์ต่างๆครบถ้วน อยู่ในสภาพดี สะอาด เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก กรณีที่เป็นบุฟเฟ่ต์ มีภาชนะและอุปกรณ์เตรียมไว้อย่างเพียงพอตลอดเวลา (2) |
| 217 | 14) กรณีที่เป็นอาหารจานร้อน ต้องมีจานรองให้เสมอ (0.5) |
| 218 | 15) มีผ้าปูโต๊ะ หรือที่รองจานที่สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 219 | 16) มีผ้าหรือกระดาษเช็ดปากในภาชนะที่สะอาด เหมาะสมกับระดับของที่พัก (0.5) |
| 220 | 17) มีรายการอาหาร และเครื่องดี่มที่มีรายละเอียดและราคาแสดงอย่างชัดเจน (0.5) |
| 221 | 18) อาหารและเครื่องดื่มมีคุณภาพ ถูกสุขอนามัย และมีรสชาติอร่อยกรณีที่เป็นบุฟเฟ่ต์มีอาหารและเครื่องดื่มเตียมไว้อย่งเพียงพอตลอดเวลา (5) |
| 222 | 19) มีการจัดวางและตกแต่งอาหาร และเครื่องดื่มอย่างสวยงาม (1) |
| 223 | 20) มีระบบอินเตอร์เน็ทไร้สายบริการ (0.5) |
| 5.2 คอฟฟี่ชอป มี 10 ตัวชี้วัด | |
| 224 | 1) คอฟฟี่ชอปมีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 225 | 2) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่งดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 226 | 3) ผนังอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่งดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 227 | 4) เพดานอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่งดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 228 | 5) การออกแบบแสง และระบบเสียง เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 229 | 6) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 230 | 7) เฟอร์นิเจอร์อยู่ในสภาพดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 231 | 8) ภาชนะ และอุปกรณ์ต่างๆ อยู่ในสภาพดี สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 232 | 9) มีรายการอาหารและเครื่องดื่มที่มีรายละเอียดและราคาแสดงอย่างชัดเจน (1) |
| 233 | 10) อาหารและเครื่องดื่มมีคุณภาพ ถูกสุขอนามัย และมีรสชาติอร่อย (4) |
| 5.3 บาร์ มี 9 ตัวชี้วัด | |
| 234 | 1) มีบาร์ และมีการตกแต่งอย่างด เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 235 | 2) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 236 | 3) ผนังอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 237 | 4) เพดานอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 238 | 5) การออกแบบแสงและระบบเสียง เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (4) |
| 239 | 6) มีเสียงดนตรีที่ไพเราะเหมาะสม (3) |
| 240 | 7) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 241 | 8) เฟอร์นิเจอร์อยู่ในสภาพดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 242 | 9) ภาชนะ และอุปกรณ์ต่างๆ อยู่ในสภาพดี สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 5.4 ห้องครัว มี 28 ตัวชี้วัด | |
| 243 | 1) อยู่ในบริเวณและระยะที่สามารถบริการพื้นที่รับประทานอาหารได้อย่างสะดวกและไม่รบกวนพื้นที่ใช้สอยอื่นๆ สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 244 | 2) มีเส้นทางขนส่งวัตถุดิบ และขยะที่สะดวก ถูกสุขอนามัย และแยกจากทางสัญจรของผู้ใช้บริการ สะอาด เหมาะสมกันประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 245 | 3) ทางเข้า – ออก และช่องระบายอากาศอยู่ในสภาพดี สะอาด สามารถป้องกันแมลง และสัตว์พาหะต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ (2) |
| 246 | 4) ความสูงของเพดานไม่น้อยกว่า 2.40 เมตร (2) |
| 247 | 5) พื้นอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพ สะอาด ไม่ลื่น ระบายน้ำได้ดี ทำความสะอาดง่าย (6) |
| 248 | 6) ผนังอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพ สะอาด ทำความสะอาดง่าย (3) |
| 249 | 7) เพดานอยู่ในสภาพดี มีคุณภาพ สะอาด ทำความสะอาดง่าย (3) |
| 250 | 8) มีการระบายอากาศที่ดี มีประสิทธิภาพ และสะอาด (โดยเฉพาะบริเวณตา) (3) |
| 251 | 9) มีการป้องกันควัน กลิ่น เสียงและความร้อนได้ดีระหว่างห้องครัวและพื้นที่รับประทานอาหาร (2) |
| 252 | 10) มีแสงสว่างและไฟส่องสว่างเพียงพอ (3) |
| 253 | 11) มีพื้นที่เก็บวัตถุดิบและวัสดุอุปกรณ์อย่างเหมาะสม ถูกสุขอนามัย (1) |
| 254 | 12) มีพื้นที่ครัวอาหารจานร้อน และอาหารจานเย็นแยกจากกันอย่างเหมาะสม (1) |
| 255 | 13) มีพื้นที่เตรียมอาหารคาวและของหวานแยกจากกันอย่างเหมาะสม (1) |
| 256 | 14) ภาชนะและอุปกรณ์ต่างๆ ที่คุณภาพเหมาะสมกับระดับของที่พัก อยู่ในสภาพดี สะอาด และจัดวางในตำแหน่งที่ใช้งานได้สะดวก เป็นระเบียบ ปลอดภัย (3) |
| 257 | 15) มีการคัดแยกขยะ (4) |
| 258 | 16) มีการจัดการไขมันอย่างมีประสิทธิภาพ (4) |
| 259 | 17) มีข้อกำหนดและคำแนะนำการใช้อุปกรณ์ด้านความปลอดภัยที่จำเป็นแสดงไว้ อย่างชัดเจน (2) |
| 260 | 18) มีป้ายทางหนีไฟหรือป้ายทางออกฉุกเฉินเรืองแสงที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีแสดงไว้ชัดเจน (4) |
| 261 | 19) มีไฟแสงสว่างฉุกเฉินที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี (1) |
| 262 | 20) มีเครื่องดูควัน และปล่องดูดควันจะต้องทำความสะอาดอย่งสม่ำเสมอ (1) |
| 263 | 21) การเก็บวัตถุดิบของครัวแต่ละครัวต้องแยกออกจากกันอย่างเหมาะสม (2) |
| 264 | 22) ห้องเย็นแยกการเก็บวัตถุดิบของครัวแต่ละประเภทที่เหมาะสม สะอาดและถูกสุขอนามัย (2) |
| 265 | 23) มีบริเวณที่ล้างอุปกรณ์และห้องครัวที่เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 266 | 24) มี Sprinkle ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (ยกเว้น ในกรณีที่เป็นอาคารที่มีความสูงน้อยกว่า 12.00 เมตร ให้ใช้ถังดับเพลิงแบบยกหิ้วแทนได้) (3) |
| 267 | 25) ถ้าเป็นครัวปิดต้องติดตั้งถังดับเพลิงที่เหมาะสมกับไฟที่เกิดจากน้ำมันที่ติดไฟยาก เช่น น้ำมันทำอาหาร น้ำมันพืช ไขมันสัตว์ติดไฟ (ไฟประเภท K) และไฟที่เกิดจากเชื้อเพลิงที่มีลักษณะเป็นของเหลว เช่น น้ำมันทุกชนิดและก๊าซที่ติดไฟ (ไฟประเภท B) (3) |
| 268 | 26) มี Smoke Detector หรือ Heat Deector และ Gas Detector ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (กรณีที่ห้องครัวอยู่ในอาหารสูงมากกว่า 2 ชั้น) (3) |
| 269 | 27) เป็นพื้นที่ปลอดบุหรี่ โดยมีป้ายลัญลักษณ์ห้ามสูบบุหรี่ แสดงไว้อย่างชัดเจน (4) |
| 270 | 28) มีชุดปฐมพยาบาล (First Aid) (2) |
| 5.5 ห้องน้ำสำหรับห้องอาหาร (กรณีไม่ใช้ร่วมกับโถงต้อนรับ) ต้องมีองค์ประกอบด้าน ความปลอดภัย สุขอนามัย สุขภัณธ์ และอุปกรณ์ ไม่น้อยกว่าห้องน้ำ บริเวณโถงต้อนรับ มี 19 ตัวชี้วัด | |
| 271 | 1) อยู่ในบริเวณ และระยะที่ใช้ได้สะดวก ปลอดภัย สะอาด และไม่รบกวนพื้นที่ใช้สอยอื่นๆ (3) |
| 272 | 2) แยกห้องน้ำชาย – หญิง (2) |
| 273 | 3) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 274 | 4) มีแสงสว่าง และไฟส่องสว่างเพียงพอ (3) |
| 275 | 5) มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (1) |
| 276 | 6) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด ไม่ลื่น และระบายน้ำได้ดี มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 277 | 7) ผนังอยู่ในสภาพดีและสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 278 | 8) เพดานอยู่ในสภาพดีและสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 279 | 9) ประตูและอุปกรณ์อยู่ในสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 280 | 10) ขนาดของห้องสุขากว้างไม่น้อยกว่า 0.90 เมตร และมีพื้นที่ไม่น้อยกว่า 1.20 เมตร (2) |
| 281 | 11) ความสูงของเพดานไม่น้อยกว่า 2.40 เมตร (2) |
| 282 | 12) มีโถส้วมแบบนั่งราบที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาดอย่างน้อย 2 ชุด (1) |
| 283 | 13) มีโถปัสสาวะชายที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาดอย่างน้อย 2 ชุด (เฉพาะห้องน้ำชาย) มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 284 | 14) มีอ่างล้างมือพร้อมกระจกเงาที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีและสะอาดอย่างน้อย 1 ชุดมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 285 | 15) มีสบู่ในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับ ของที่พัก (0.5) |
| 286 | 16) เครื่องเป่ามือ หรือ ผ้าเช็ดมือ หรือ กระดาษเช็ดมือในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 287 | 17) มีกระดาษชำระในภาชนะที่สะอาดในห้องส้วมทุกห้องมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (0.5) |
| 288 | 18) มี Sanitary Bag ในห้องน้ำหญิง (0.5) |
| 289 | 19) มีถังขยะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือและในห้องส้วมทุกห้องมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| หมวดที่ 6 ส่วนบริการด้านสันทนาการ และสระว่ายน้ำ ประกอบด้วย 2 เกณฑ์ 37 ตัวชี้วัด | |
| 6.1 สระว่ายน้ำ มี 17 ตัวชี้วัด | |
| 290 | 1) แยกบริเวณสระว่ายน้ำเด็กซึ่งลึกไม่เกิน 0.60 เมตร และมีการแสดงระดับความลึกอย่างชัดเจน (3) |
| 291 | 2) พื้นทำด้วยวัสดุกันลื่น อยู่ในสภาพดี สะอาด เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 292 | 3) ผนังอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 293 | 4) เพดาน (ถ้ามี) อยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 294 | 5) ถ้ามีพื้นต่างระดับมากกว่า 60 ซม. ควรมีวัสดุหรือสัญลักษณ์เพื่อป้องกันอันตรายแก่ผู้ใช้บริการ เช่น ผนัง ราวกันตก (2) |
| 295 | 6) มีแสงสว่าง และไฟส่องสว่างเพียงพอ สภาพดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 296 | 7) มีระเบียงการใช้สระว่ายน้ำ สภาพดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 297 | 8) น้ำในสระต้องมีความสะอาด และอุปกรณ์ต่างๆ อยู่ในสภาพดี (4) |
| 298 | 9) มีการบอกความลึกของน้ำทุกจุดที่มีการเปลี่ยนแปลงระดับ (1) |
| 299 | 10) ติดตั้งอุปกรณ์ช่วยชีวิตที่มีคุณภาพ อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพียงพอไว้ในจุดที่เห็นชัดเจนและใช้งานสะดวก (2) |
| 300 | 11) มีพนักงานดูแลความปลอดภัยที่มีความชำนาญและประสบการณ์ (4) |
| 301 | 12) มีเก้าอื้หรือเตียงพักผ่อนบริเวณสระที่อยู่ในสภาพดี สะอาด เหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พักอย่างเพียงพอ (2) |
| 302 | 13) มีผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่ที่อยู่ในสภาพดี และสะอาดไว้บริการอย่างเพียงพอ (1) |
| 303 | 14) มีพื้นที่อาบน้ำฝักบัวกลางแจ้งซึ่งอยู่ในสภาพเแวดล้อมธรรมชาติที่สวยงามและปลอดภัย (1) |
| 304 | 15) มีความเป็นส่วนตัวและป้องกันสิ่งรบกวนการพักผ่อนได้อย่างเหมาะสม (2) |
| 305 | 16) อยู่ในตำแหน่งที่สามารถใช้ห้องน้ำ ได้สะดวกและปลอดภัย (2) |
| 306 | 17) มีชุดปฐมพยาบาล (Frist Aid) พร้อมใช้งานอยู่บริเวณสระน้ำหรือบริเวณใกล้เคียง (4) |
| 6.2 ห้องน้ำสำหรับส่วนสันทนาการ มีองค์ประกอบด้านความปลอดภัย สุขอนามัย สุขภัณฑ์ และอุปกรณ์ ไม่น้อยกว่าห้องน้ำบริเวณโถงต้อนรับมี 20 ตัวชี้วัด | |
| 307 | 1) อยู่ในบริเวณ และระยะที่ใช้ได้สะดวก ปลอดภัย สะอาด และไม่รบกวนพื้นที่ใช้สอยอื่นๆ (2) |
| 308 | 2) มีห้อง Shower มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 309 | 3) แยกห้องน้ำชาย – หญิง (2) |
| 310 | 4) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 311 | 5) มีแสงสว่างและไฟส่องสว่างเพียงพอ (2) |
| 312 | 6) มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 313 | 7) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด ไม่ลื่น และระบายน้ำได้ดี มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 314 | 8) ผนัง อยู่ในสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 315 | 9) เพดาน อยู่ในสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 316 | 10) ประตู และอุปกรณ์อยู่ในสภาพดีและสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 317 | 11) ขนาดของห้องสุขา กว้างไม่น้อยกว่า 0.90 เมตร และมีพื้นที่ไม่น้อยกว่า 1.20 ตารางเมตร (2) |
| 318 | 12) ความสูงของเพดานไม่น้อยกว่า 2.40 เมตร (2) |
| 319 | 13) มีโถส้วมแบบนั่งราบมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พักที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีและสะอาดอย่งน้อย 2 ชุด (1) |
| 320 | 14) มีโถปัสสาวะชายที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาดอย่างน้อย 2 ชุด (เฉพาะห้องน้ำชาย) มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 321 | 15) มีอ่างล้างมือพร้อมกระจกเงาที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาดอย่างน้อย 1 ชุดมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 322 | 16) มีสบู่ในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 323 | 17) เครื่องเป่ามือ หรือ ผ้าเช็ดมือ หรือ กระดาษเช็ดมือในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 324 | 18) มีกระดาษชำระในภาชนะที่สะอาดในห้องส้วมทุกห้อง มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (0.5) |
| 325 | 19) มี Sanitary Bag ในห้องน้ำหญิง (1) |
| 326 | 20) มีถังขยะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ และในห้องส้วมทุกห้อง มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| หมวดที่ 7 ส่วนบริการด้านธุรกิจ : ห้องประชุม และ Business Center ประกอบด้วย 3 เกณฑ์ 51 ตัวชี้วัด | |
| 7.1 ห้องประชุม มี 13 ตัวชี้วัด | |
| 327 | 1) มีพื้นที่ไม่น้อยกว่า 200 ตารางเมตร (3) |
| 328 | 2) ความสูงของเพดานส่วนที่ต่ำสุดไม่น้อยกว่า 2.80 เมตร (2) |
| 329 | 3) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (5) |
| 330 | 4) ผนังอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (5) |
| 331 | 5) เพดานอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก รวมถึงการออกแบบแสงพร้อม Dimmer และระบบเสียงพร้อง Acoustic ที่มีคุณภาพ (5) |
| 332 | 6) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 333 | 7) มีพื้นที่โถงภายนอกสำหรับต้อนรับ ลงทะเบียน พักคอย คอฟฟี่เบรค หรือใช้อเนกประสงค์ ที่ตกแต่งและใช้เฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะสมกับประเภทแลระดับของที่พัก (3) |
| 334 | 8) มีเจ้าหน้าที่ให้บริการเครื่องเล่น VCD, DVD, เครื่องฉายสไลด์ LCD โปรเจคเตอร์ พร้อมจอรับภาพขนาดไม่เล็กกว่า 72″ หรือสิ่งทดแทนที่มีคุณภาพ อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างดี (2) |
| 335 | 9) มีบริการระบบประชุมทางไกลที่มีคุณภาพ และใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (1) |
| 336 | 10) มีแผนผนังทางหนีไฟหรือป้ายทางหนีไฟหรือป้ายทางออกฉุกเฉินเรืองแสงที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีแสดงไว้ชัดเจน (2) |
| 337 | 11) มีไฟแสงสว่างฉุกเฉินที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี (1) |
| 338 | 12) มี Sprinkle ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (ยกเว้นในกรณีที่เป็นอาคารที่มีความสูงน้อยกว่า 12.00 เมตร ให้ใช้ดังดับเพลิงแบบยกหิ้วแทนได้) (3) |
| 339 | 13) มี Smoke Detector หรือ Heat Detector ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งเหมาะสม (กรณีที่เป็นอาคารสูงมากกว่า 2 ชั้น) (3) |
| 7.2 ห้องน้ำสำหรับห้องประชุม (กรณีไม่ใช้ร่วมกับห้องโถงต้อนรับ) มีองค์ประกอบด้านความปลอดภัย สุขอนามัย สุขภัณฑ์ และอุปกรณ์ ไม่น้อยกว่าห้องน้ำ บริเวณโถงต้อนรับ มี 19 ตัวชี้วัด | |
| 340 | 1) อยู่ในบริเวณ และระยะที่ใช้ได้สะดวก ปลอดภัย สะอาด และไม่รบกวนพื้นที่ใช้สอยอื่นๆ (2) |
| 341 | 2) แยกห้องน้ำชาย – หญิง (2) |
| 342 | 3) มีการระบายอากาศที่ดี (2) |
| 343 | 4) มีแสงสว่างและไฟส่องสว่างเพียงพอ (2) |
| 344 | 5) มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 345 | 6) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด ไม่ลื่น และระบายน้ำได้ดี มีคุณภาพเหมาะสมกบประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 346 | 7) ผนังอยู่ในสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทแลระดับของที่พัก (2) |
| 347 | 8) เพดานอยู่ในสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทแลระดับของที่พัก (2) |
| 348 | 9) ประตู และอุปกรณ์อยู่ในสภาพดี และสะอาด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทแลระดับของที่พัก (1) |
| 349 | 10) ขนาดของห้องสุขากว้างไม่น้อยกว่า 0.90 เมตร และมีพื้นที่ไม่น้อยกว่า 1.20 ตารางเมตร (2) |
| 350 | 11) ความสูงของเพดานไม่น้อยกว่า 2.40 เมตร (2) |
| 351 | 12) มีโถส้วมแบบนั่งราบมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พักที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดีและสะอาดอย่างน้อย 2 ชุด (1) |
| 352 | 13) มีโถปัสสาวะชายที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาดอย่างน้อย 2 ชุด (เฉพาะห้องน้ำชาย) มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 353 | 14) มีอ่างล้างมือพร้อมกระจกเงาที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และสะอาดอย่างน้อย 1 ชุดมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 354 | 15) มีสบู่ในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 355 | 16) เครื่องเป่ามือหรือผ้าเช็ดมือหรือกระดาษเช็ดมือในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือ มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 356 | 17) มีกระดาษชำระในภาชนะที่สะอาดในห้องส้วมทุกห้อง มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 357 | 18) มี Sanitary Bag ในห้องน้ำหญิง (0.5) |
| 358 | 19) มีถังยะที่สะอาดบริเวณอ่างล้างมือและในห้องส้วมทุกห้องมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (0.5) |
| 7.3 Business Center มี 19 ตัวชี้วัด | |
| 359 | 1) อยู่ในบริเวณ และระยะที่สามารถบริการพื้นที่ห้องประชุมได้อย่างสะดวก รวดเร็ว (2) |
| 360 | 2) มีพื้นที่ไม่น้อยกว่า 40 ตารางเมตร (3) |
| 361 | 3) พื้นอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 362 | 4) ผนังอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 363 | 3) เพดานอยู่ในสภาพดี สะอาด มีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (3) |
| 364 | 6) มีการระบายอากาศที่ดี (3) |
| 365 | 7) มีห้องประชุม(อย่างน้อย 6 ที่นั่ง) ซึ่งมีการตกแต่งอย่างดี เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 366 | 8) มีระบบปรับอากาศ และระบบป้องกันเสียงที่มีประสิทธิภาพ และตกแต่งเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 367 | 9) มีแสงสว่างและไฟส่องสว่างเพียงพอ (3) |
| 368 | 10) มีเจ้าหน้าที่หรือระเบียบการใช้ห้องและคำแนะนำการใช้อุปกรณ์ต่างๆ แสดงไว้อย่างชัดเจน (1) |
| 369 | 11) มีเฟอร์นิเจอร์สำหรับนั่งพักคอยอย่างดี (อย่างน้อย 4 ที่นั่ง) เหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 370 | 12) มีไวน์บอร์ด หรือ Filp Board พร้อมปากกา และแปรงลบ หรือสิ่งทดแทนที่มีคุณภาพ อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างดี (1) |
| 371 | 13) มีเครื่องฉายสไลด์ โปรเจคเตอร์พร้อมจอรับภาพหรือสิ่งทดแทนที่มีคุณภาพอยู่สภาพที่ใช้งานได้อย่างดี (1) |
| 372 | 14) มีบริการถ่ายเอกสารที่มีคุณภาพ (1) |
| 373 | 15) มีโทรศัพท์ที่สามารถโทรทั้งภายในที่พัก ภายในประเทศ และต่างประเทศ และมีระบบอินเตอร์เนทไร้สายบริการ (2) |
| 374 | 16) มีบริการส่งโทรสารที่มีประสิทธิภาพ (1) |
| 375 | 17) มีคอมพิวเตอร์พร้อมเครื่องพิมพ์ที่มีคุณภาพ อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างดี (2) |
| 376 | 18) มีพนักงานที่มีความสามารถและประสบการณ์คอยอำนวยความสะดวกด้านงานเอกสารธุรกิจทั่วไปและวัสดุอุปกรณ์ (1) |
| 377 | 19) มีข้อมูลสนับสนุนด้านธุรกิจ เช่น รายชื่อบริษัทเบอร์โทรศัพท์ และ Email Address (1) |
| หมวดที่ 8 บุคลากร และการบริการ ประกอบด้วย 7 เกณฑ์ 68 ตัวชี้วัด | |
| 8.1 พนักงานทุกส่วน และทุกระดับ มี 5 ตัวชี้วัด | |
| 378 | 1) แต่งกายสุภาพ เรียบร้อย และสะอาดเหมาะสมกับประเภท และระดับของที่พัก (2) |
| 379 | 2) ติดป้ายชื่อภาษาไทยหรือภาษาต่างชาติตามความเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) |
| 380 | 3) มีบุคลิก มารยาท อัธยาศัยที่ดี และเป็นมิตร (2) |
| 381 | 4) สื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดีและสามารถสื่อสารภาษาต่างชาติได้ตามความเหมาะสมกับหน้าที่ ประเภทและระดับของที่พัก (2) |
| 382 | 5) สามารถให้ข้อมูลและความช่วยเหลือได้ตามหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ (3) |
| 8.2 กลุ่ม Doorman, Porter มี 8 ตัวชี้วัด | |
| 383 | 1) เปิดประตูรถให้ผู้เข้าพักเมื่อมาถึง (0.5) |
| 384 | 2) กล่าวทักทายด้วยอัธยาศัยที่ดี และเป็นมิตร (0.5) |
| 385 | 3) นำส่งผู้เข้าพักจนถึงห้องพักพร้อมขนสัมภาระวางไว้บนที่วางอย่างครบถ้วนเป็นระเบียบ (1) |
| 386 | 4) รับโทรศัพท์เมื่อเสียงกริ่งโทรศัพท์ดังไม่เกิน 3 ครั้ง (1) |
| 387 | 5) กล่าวทักทายอย่างเหมาะสม บอกแผนกของผู้รับสาย พร้อมยืนยันจำนวนสัมภาระ (0.5) |
| 388 | 6) รับสัมภาระของผู้เข้าพักภายใน 5 นาที หลังจากรับโทรศัพท์โดยเคาะประตูห้องพักเบาๆ (1) |
| 389 | 7) ขนสัมภาระของผู้เข้าพักวางไว้บนที่วางอย่างครบถ้วน เป็นระเบียบ และนำส่งจนถึงรถ (1) |
| 390 | 8) กล่าวขอบคุณ และอวยพรให้เดินทางโดยสวัสดิภาพ (0.5) |
| 8.3 กลุ่ม Check in, Rooming the Guest, Check out มี 12 ตัวชี้วัด | |
| 391 | 1) ต้อนรับผู้เข้าพักภายใน 30 วินาที (1) |
| 392 | 2) กล่าวทักทายด้วยอัธยาศัยที่ดีและเป็นมิตร (0.5) |
| 393 | 3) เตรียมเอกสารการลงทะเบียนเข้าพักพร้อมรายละเอียดต่างๆ ไว้ล่วงหน้า (0.5) |
| 394 | 4) ชื้แจงการจำแนกห้องพักแบบต่างๆ รวมถึงห้องพักที่อนุญาตและไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่ (1) |
| 395 | 5) ยืนยันวันที่ผู้เข้าพักจะออกจากที่พัก (0.5) |
| 396 | 6) ใช้เวลา Check in ภายใน 5 นาที (3) |
| 397 | 7) หากห้องพักยังไม่พร้อม ควรแจ้งระยะเวลาที่ต้องรอ และจัดให้ผู้เข้าพักนั่งรอในบริเวณโถงพักคอยพร้อมบริการเครื่องดื่ม (1) |
| 398 | 8) มีพนักงานสนทนา บริการ และให้ความช่วยเหลือผู้เข้าพักขณะพาไปส่งจนถึงห้องพัก (1) |
| 399 | 9) ชื้แจงการใช้อุปกรณ์ในห้องพัก เช่น อุปกรณ์ประหยัดไฟฟ้าเครื่องปรับอากาศและโทรทัศน์ (1) |
| 400 | 10) ใช้เวลา Check out ภายใน 5 นาที (3) |
| 401 | 11) เตรียมเอกสารค่าใช้จ่ายของผู้เข้าพักไว้เพื่อการตรวจสอบและจัดทำเอกสารรับเงิน บรรจุซองอย่งเรียบร้อยหากผู้เข้าพักต้องการภายใน 5 นาที (1) |
| 402 | 12) กล่าวขอบคุณที่มาใช้บริการ (0.5) |
| 8.4 กลุ่ม Guest Service มี 5 ตัวชี้วัด | |
| 403 | 1) กล่าวทักทายด้วยอัธยาศัยที่ดี และเป็นมิตร (0.5) |
| 404 | 2) รับโทรศัพท์เมื่อเสียงกริ่งโทรศัพท์ดังไม่เกิน 3 ครั้ง (1) |
| 405 | 3) กล่าวทักทายอย่างเหมาะสม บอกแผนกของผู้รับสาย (0.5) |
| 406 | 4) มีบริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่น่าสนใจรอบๆ ที่พัก สามารถแนะนำเส้นทาง ช่วยจัดการเดินทางให้แก่ผู้เข้าพักได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม เช่น เที่ยวบิน แท็กซี่ รถเช่า เรือ และทัวร์ต่างๆ (2) |
| 407 | 5) มีบริการโทรปลุกผู้เข้าพักตามเวลาที่นัดหมายภายใน 5 นาที (1) |
| 8.5 กลุ่ม House Keeping (Turndown Service) มี 12 ตัวชี้วัด | |
| 408 | 1) เปิดเตียงระหว่าง 18.00 – 21.00 น. (1) |
| 409 | 2) ทำความสะอาดพื้นห้องพัก ห้องน้ำ ระเบียง (ถ้ามี) และจัดวางเฟอร์นิเจอร์ให้อยู่ ในตำแหน่งที่เหมาะสม (3) |
| 410 | 3) เก็บหมอน และผ้าคลุมเตียง พับ และจัดวางในตำแหน่งที่เหมาะสม เรียบร้อย (1) |
| 411 | 4) ตรวจเช็คหนังสือพิมพ์ นิตยสาร เครื่องเขียน ไม้ขีด Laundry, Sewing Kit, Shoe Shine Kit รองเท้าแตะ และ Door Knob Men จัดวางในตำแหน่งที่เหมาะสม เรียบร้อย (1) |
| 412 | 5) เปลี่ยนแก้วน้ำ ภาชนะ และอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้แล้ว จัดวางในตำแหน่งที่เหมาะสม เรียบร้อย (1) |
| 413 | 6) ตรวจเช็คน้ำดื่ม เครื่องดื่ม กาแฟ ชา น้ำตาล ครีม แลของขบเคี้ยวในตู้เย็น และมินิบาร์ จัดวางในตำแหน่งที่เหมาะสม เรียบร้อย (2) |
| 414 | 7) เปลี่ยนผ้าเช็ดตัว ผ้าเช็ดหน้า ผ้าเช็ดมือ ผ้าเช็ดเท้า และเสื้อคลุมที่ใช้แล้วจัดวางในตำแหน่งที่เหมาะสม เรียบร้อย (2) |
| 415 | 8) ตรวจเช็คกระดาษเช็ดหน้า กระดาษชำระ หมวกคลุมอาบน้ำ และ Sanitary Bag จัดวาง ในตำแหน่งที่เหมาะสมเรียบร้อย (2) |
| 416 | 9) ตรวจเช็คสบู่ก้อน สบู่เหลว Foam Bath แชมพู ยาสีฟัน และแปรงสีฟัน จัดวางในตำแหน่งที่เหมาะสม เรียบร้อย (2) |
| 417 | 10) เก็บขยะออกจากที่เขี่ยบุหรี่และถังขยะ ทำความสะอาดและจัดวางในตำแหน่ง ที่เหมาะสม (1) |
| 418 | 11) หากมีโทรทัศน์อยู่ในตู้ ให้เปิดประตูตู้ไว้และวางรีโมทคอนโทรลไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสม (0.5) |
| 419 | 12) ปรับอุปกรณ์ควบคุมอุณหภูมิของเครื่องปรับอากาศไว้ในระดับที่เหมาะสม (0.5) |
| 8.6 กลุ่มอาหารเช้าและบุฟเฟ่ต์ มี 6 ตัวชี้วัด | |
| 420 | 1) ต้อนรับผู้ใช้บริการภายใน 30 วินาที (1) |
| 421 | 2) กล่าวทักทายด้วยอัธยาศัยที่ดี และเป็นมิตร (0.5) |
| 422 | 3) ถามว่าจะมีผู้ร่วมรับประทานจำนวนเท่าใด (0.5) |
| 423 | 4) นำผู้เข้าพักไปยังที่นั่ง และเลื่อนเก้าอี้ให้นั่ง (0.5) |
| 424 | 5) เก็บภาชนะที่ใช้แล้ว และเศษอาหาร ภายใน 3 วินาทีหลังจากรับประทานเสร็จ (2) |
| 425 | 6) กล่าวขอบคุณที่มาใช้บริการ (0.5) |
| 8.7 กลุ่มห้องอาหารมี 20 ตัวชี้วัด | |
| 426 | 1) ต้อนรับผู้ใช้บริการภายใน 30 วินาที (1) |
| 427 | 2) กล่าวทักทายด้วยอัธยาศัยที่ดี และเป็นมิตร (0.5) |
| 428 | 3) ถามว่าเป็นโต๊ะจองหรือไม่ และจะมีผู้ร่วมรับประทานจำนวนเท่าใด (0.5) |
| 429 | 4) นำผู้เข้าพักไปยังที่นั่ง และเลื่อนเก้าอื้ให้นั่ง (0.5) |
| 430 | 5) เสนอรายการอาหาร และเครื่องดื่มภายใน 2 นาทีหลังจากผู้เข้าพักนั่งเรียบร้อยแล้ว (0.5) |
| 431 | 6) กลับมารับคำสั่งภายใน 5 นาทีหลังจากเสนอรายการอาหาร และเครื่องดื่มแล้ว (1) |
| 432 | 7) รับคำสั่งอาหาร และเครื่องดื่มจากสุภาพสตรีก่อน (0.5) |
| 433 | 8) สามารถให้คำแนะนำ และตอบคำถามเกี่ยวกับอาหาร และเครื่องดื่มในรายการได้ (1) |
| 434 | 9) สามารถให้คำแนะนำและตอบคำถามเกี่ยวกับเครื่องดื่มประเภทที่มีแอลกอฮอลล์ในรายการได้ (1) |
| 435 | 10) แจ้งให้ทราบว่าอาหารและเครื่องดื่มใดในรายการที่ไม่มี และรายการใดใช้เวลาในการเสริ์ฟ นานกว่า 15 นาที (1) |
| 436 | 11) ทวนคำสั่งอาหารและเครื่องดื่มให้ถูกต้อง ครบถ้วน (1) |
| 437 | 12) เปลี่ยนภาชนะและอุปกรณ์ให้เหมาะสมตามรายการอาหารและเครื่องดื่มที่สั่ง (1) |
| 438 | 13) เสิร์ฟเครื่องดื่มใน 10 นาทีหลังจากได้รับคำสั่ง (ยกเว้นรายการที่แจ้งแล้วว่าใช้เวลามากกกว่านี้) (2) |
| 439 | 14) เสิร์ฟอาหารภายใน 15 นาทีหลังจากที่รับคำสั่ง (ยกเว้นรายการที่แจ้งแล้วว่าใช้เวลามากกว่านี้) (3) |
| 440 | 15) เสิร์ฟของหวานใน 10 นาที หลังจากได้รับคำสั่ง (ยกเว้นรายการที่แจ้งแล้วว่าใช้เวลานานกว่านี้) (2) |
| 441 | 16) เก็บภาชนะที่ใช้แล้วและเศษอาหารภายใน 3 นาทีหลังจากรับประทานเสร็จ (2) |
| 442 | 17) สอบถามความพอใจในอาหารและบริการ (0.5) |
| 443 | 18) กล่าวขอบคุณที่มาใช้บริการ (0.5) |
| 444 | 19) บริการอาหารและเครื่องดื่มสำหรับ Room Service ตลอด 24 ชั่วโมง (2) |
| 445 | 20) บุคลากรที่ทำงานในห้องครัวต้องไม่มีโรคติดต่อ (2) |
| หมวดที่ 9 ระบบความปลอดภัยในพื้นที่ทั่วไป ประกอบด้วย 2 เกณฑ์ มี 15 ตัวชี้วัด | |
| 9.1 ระบบความปลอดภัยด้านอัคคีภัย มี 9 ตัวชี้วัด | |
| 446 | 1) มี Report โดยตรงจากผู้ตรวจสอบอาคาร (2) |
| 447 | 2) มีระบบการเดินสายไฟ และติดตั้งอุปกรณ์ที่ได้มาตรฐาน ปลอดภัย และได้รับการดูแลรักษาอย่างถูกต้อง สม่ำเสมอโดยผู้ชำนาญการ (4) |
| 448 | 3) มีการป้องกันเชื้อเพลิง เช่น น้ำมัน และก๊าซที่สะสมไว้ อย่างเหมาะสม ปลอดภัย (3) |
| 449 | 4) มีแผนผังทางหนีไฟ และป้ายทางออกฉุกเฉินเรืองแสงที่ใช้งานได้ดี แสดงชัดเจน (3) |
| 450 | 5) มีไฟแสงสว่างฉุกเฉินขนิดที่มีแบตเตอรี่สำรองที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี ติดตั้งไว้ในจุด ที่จำเป็น (2) |
| 451 | 6) มีเส้นทางหนีไฟและบันไดหนีไฟซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่ใช้งานได้สะดวก รวดเร็ว ขนาดเหมาะสม มีการระบายอากาศและแสงสว่างอย่างเพียงพอ สามารถนำไปสู่พื้นที่ปลอดภัยได้โดยสวัสดิภาพและได้รับการดูแลรักษาอยู่เสมอ (กรณีที่เป็นอาคารสูงมากกว่า 4 ชั้น) (4) |
| 452 | 7) มีลิฟท์ดับเพลิงซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่ใช้งานได้สะดวก รวดเร็ว ขนาดเหมาะสม วัสดุอุปกรณ์ครบถ้วนมีการระบายอากาศ และแสงสว่างอย่างเพียงพอ อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพปลอดภัย และได้รับการดูแลรักษาอย่างถูกต้อง สม่ำเสมอ โดยผู้ชำนาญการ (กรณีที่เป็น อาคารที่สร้างหลัง พ.ศ.2535 และสูงมากกว่า 23.00 เมตร) (4) |
| 453 | 8) มี Sprinkle ที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (ยกเว้น ในกรณีที่เป็นอาคารที่มีความสูงน้อยกว่า 12.00 เมตร ให้ใช้ถังดับเพลิงแบบยกหิ้วแทนได้) (3) |
| 454 | 9) มี Smoke Detector หรือ Heat Detetor ที่ใช้งานได้ดีจำนวนเพียงพอ และอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม (กรณีที่เป็นอาคารสูงมากกว่า 2 ชั้น) (3) |
| 9.2 ระบบความปลอดภัยทั่วไป มี 6 ตัวชี้วัด | |
| 455 | 1) มีระบบตรวจเช็คความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ สามารถสังเกตการณ์ หรือบันทึกภาพบริเวณทางเข้าออก และจุดสำคัญๆ เช่น ลานจอดรถ หน้าลิฟท์ Lobby หน้า Front Cashier ตลอด 24 ชั่วโมง และให้เก็บรักษาไว้เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 1 เดือน (3) |
| 456 | 2) มีเครื่องกำเนิดไฟฟ้าที่มีประสิทธิภาพและน้ำมันสำรองพร้อมใช้งานได้ไม่น้อยกว่า 2 ชั่วโมง (2) |
| 457 | 3) มีการสำรองน้ำใช้ในกิจกรรมที่จำเป็นได้ไม่น้อยกว่า 1 วัน (ทั้งนี้ สามารถใช้เป็นน้ำสำหรับดับเพลิงได้ในปริมาณที่เหมาะสม) (3) |
| 458 | 4) มีโทรศัพท์หรือระบบสื่อสารทั้งภายในและภายนอกโรงแรม เพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉินได้อย่างรวมเร็ว (2) |
| 459 | 5) มีแผนป้องกันภัย เตือนภัย และระงับภัยต่างๆ ที่ผ่านการทดลอง และฝึกซ้อมอยู่เสมอ (2) |
| 460 | 6) -สถานที่ทำงานที่มีลูกจ้างตั้งแต่ 10 คนขึ้นไป ต้องมีชุดปฐมพยาบาล (4) -สถานที่ทำงานที่มีลูกจ้างตั้งแต่ 200 คนขึ้นไป ต้องมีชุดปฐมพยาบาล ห้องพยาบาลพร้อมเตียง 1 เตียง พยาบาลประจำ 1 คน แพทย์ 1 คน เพื่อตรวจรักษาเป็นครั้งคราว (4) -สถานที่ทำงานที่มีลูกจ้างตั้งแต่ 1,000 คนขึ้นไป ต้องมีชุดปฐมพยาลบาล ห้องพยาบาล พร้อมเตียง 2 เตียง พยาบาลประจำ 2 คน แพทย์ 2 คน ประจำในเวลากำหนดในช่วงของเวลาทำงาน อย่างน้อย 2 ชม. พร้อมพาหนะใช้งาน ในการนำส่งสถานพยาบาล (4) |
| หมวดที่ 10 ทรัพยากร และชุมชนแวดล้อม และส่วนสนับสนุนการบริการ ประกอบด้วย 3 เกณฑ์ มี 25 ตัวชี้วัด | |
| 10.1 ด้านสิ่งแวดล้อม ทรัพยากรและพลังงาน มี 10 ตัวชี้วัด | |
| 461 | 1) มีแผนการดำเนินการเกี่ยวกับการรักษาสิ่งแวดล้อม การป้องกันภาวะโลกร้อน และ การประหยัดพลังงาน (2) |
| 462 | 2) มีการจัดการกับน้ำเสียอย่างถูกสุขลักษณะและมีประสิทธิภาพ (4) |
| 463 | 3) มีการนำน้ำเสียที่ผ่านการบำบัดแล้วกลับมาใช้อย่างถูกสุขลักษณะและมีประสิทธิภาพ (4) |
| 464 | 4) ใช้ทรรัพยากรน้ำอย่างประหยัดและมีประสิทธิภาพ (3) |
| 465 | 5) ใช้ทรัพยากรไฟฟ้าอย่างประหยัดและมีประสิทธิภาพ (3) |
| 466 | 6) ใช้ทรัพยากรกระดาษ พลาสติก แก้ว ผ้า และของใช้สิ้นเปลืองต่างๆ อย่างประหยัด และมีประสิทธิภาพ (4) |
| 467 | 7) ใช้วัสดุอุปกรณ์ และเทคโนโลยีที่สนับสนุนการประหยัดพลังงาน และเชื้อเพลิงต่างๆ อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ (2) |
| 468 | 8) ใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น ใช้พลาสติกที่ย่อยสลายได้ กระดาษรีไซเคิล (4) |
| 469 | 9) ไม่สนับสนุนกิจกรรมสันทนาการที่เป็นการรบกวน และทำลายสิ่งแวดล้อม (2) |
| 470 | 10) รณรงค์ให้พนักงาน และผู้เข้าพักใช้ทรัพยากร และพลังงานอย่างมีประหยัด และคุ้มค่า (2) |
| 10.2 ด้านชุมชน สังคมและสิทธิมนุษยชน มี 6 ตัวชี้วัด | |
| 471 | 1) ส่งเสริมศิลป วัฒนธรรมและประเพณีอันดีงาม เช่น การตกแต่ง การแต่งกาย อาหาร หัตถกรรมและการละเล่นต่างๆ (2) |
| 472 | 2) สนับสนุนผลิตภัณฑ์ภายในประเทศและชุมชน เช่น OTOP ผลิตภัณฑ์จากลุ่มแม่บ้านต่างๆ (1) |
| 473 | 3) สนับสนุนและมีส่วมร่วมในกิจกรรมของชุมชน (1) |
| 474 | 4) เคารพในความแตกต่างทางเชื้อชาติ ศาสนา วัฒนธรรม และให้การปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันแก่ทุกเพศทุกวัยและทุกสถานภาพ (3) |
| 475 | 5) ไม่สนับสนุนการค้าประเวณีและสิ่งผิดกฎหมายอื่นๆ (2) |
| 476 | 6) มีการประกันความเสียหายต่างๆ ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด (2) |
| 10.3 ส่วนสนับสนุนการบริการ | |
| 10.3.1 Laundry มี 1 ตัวชี้วัด | |
| 477 | 1) ต้องมีอุปกรณ์เกี่ยวกับการซัก อบ รีด ให้เพียงพอและห้องซักรีดต้องมีอากาศถ่ายเทที่ดี มีที่สำหรับการกักเก็บฝุ่นสำหรับการซักรีด (3) |
| 10.3.2 ขยะ มี 5 ตัวชี้วัด | |
| 478 | 1) มีการลดปริมาณขยะ (3) |
| 479 | 2) ขยะเปียกต้องมีห้องที่ติดแอร์เพื่อป้องกันการแพร่ของเชื้อโรค (3) |
| 480 | 3) มีห้องแยกขยะแต่ละประเภท เช่น เปียก แห้ง และควรนำขยะออกไปทิ้งทุกวัน (2) |
| 481 | 4) มีการแยกขยะมีพิษ หรือของเสียมีพิษอย่างถูกต้องและหมาะสม (ถุงสีส้ม) (3) |
| 482 | 5) มีการทำความสะอาดห้องขยะ (2) |
| 10.3.3 Store มี 3 ตัวชี้วัด | |
| 483 | 1) มีที่เก็บของและควรแยกประเภท เช่น Store อาหารแห้ง กระดาษ เคมีสำหรับสระน้ำ (1) |
| 484 | 2) มีการแยกประเภทระหว่าง อาหาร เครื่องดื่ม ของใช้ และอุปกรณ์ ให้ถูกสุขลักษณะอนามัย (1) |
| 485 | 3) ควรมีที่กรองอากาศให้เพียงพอ (1) |
| หมวดที่ 11 ส่วนของพนักงาน ประกอบด้วย 2 เกณฑ์ มี 8 ตัวชี้วัด | |
| 11.1 ด้านสนับสนุนการบริการ มี 6 ตัวชี้วัด | |
| 486 | 1) มีพื้นที่ล็อคเกอร์แยกชาย-หญิง ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี และเพียงพอแก่การใช้งาน หรือมีสิ่งอื่นทดแทน (3) |
| 487 | 2) มีห้องสุขาแยกชาย-หญิง ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี สะอาด และเพียงพอแก่การใช้งาน (3) |
| 488 | 3) มีห้องอาบน้ำแยกชาย-หญิง ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี สะอาด และเพียงพอแก่การใช้งาน (1) |
| 489 | 4) มีพื้นที่รับประทานอาหาร ที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี สะอาด และเพียงพอแก่การใช้งาน (2) |
| 490 | 5) มีพื้นที่พักผ่อน หรือห้องสมุดที่อยู่ในสภาพใช้งานได้ดี สะอาด และเพียงพอ (2) |
| 491 | 6) มีแผนการพัฒนาบุคลากรประจำปี (1) |
| 11.2 ด้านส่งเสริมสวัสดิการ มี 2 ตัวชี้วัด | |
| 492 | 1) มีการประกันสังคมให้แก่พนักงานทุกระดับ (3) |
| 493 | 2) ไม่ละเมิดกฎหมายแรงงาน เช่น สตรีมีครรภ์ การแจ้งแรงงานเด็กและคนต่างด้าวที่ผิดกฎหมาย (3) |
| หมวดที่ 12 คุณลักษณะเสริมอื่นๆ ประกอบด้วย 3 เกณฑ์ มี 6 ตัวชี้วัด | |
| 12.1 กิจกรรมเสริม มี 1 ตัวชี้วัด | |
| 494 | 1) มีบริการและกิจกรรมเสริมอื่นๆ ทั้ง Indoor และ Outdoor อย่างน้อย 5 ชนิด (3) |
| 12.2 การเป็นที่ยอมรับของบุคคล และองค์กรภายนอก มี 3 ตัวชี้วัด | |
| 495 | 1) ได้รับการรับรอง หรือรางวัลด้านต่างๆ จากองค์กรที่เกี่ยวข้อง และมีมาตรฐาน ภายในประเทศอย่างน้อย 3 รางวัล (2) |
| 496 | 2) ได้รับการรับรองหรือรางวัลด้านต่างๆ จากองค์กรที่เกี่ยวข้องและมีมาตรฐานระดับนานาชาติ อย่างน้อย 2 รางวัล (3) |
| 497 | 3) มีบุคคลสำคัญทั้งในและต่างประเทศมาใช้บริการอยู่เสมอ (2) |
| 12.3 สวัสดิการเสริมสำหรับพนักงาน มี 2 ตัวชี้วัด | |
| 498 | 1) มีสวัสดิการด้านการเงินให้อย่างน้อย 2 ประเภท เช่น เงินค่าครองชีพ ค่าเล่าเรียนบุตร เงินกู้ยืม เบี้ยขยัน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ เป็นต้น (2) |
| 499 | 2) มีสวัสดิการด้านอื่นๆ ให้อย่างน้อย 3 ประเภท เช่น ที่พัก อาหาร รถรับ-ส่ง เป็นต้น (2) |
การจัดระดับ มาตรฐานโรงแรม 5 ดาว นั้นมีข้อกำหนดกฎเกณฑ์มากมาย
เราหวังว่าเป็นอย่างยิ่งว่าจะเป็นแนวทางในการปรับปรุงหรือสร้างธุรกิจโรงแรมไม่มากก็น้อย
หากท่านต้องการสั่งซื้อหรือปรึกษา อุปกรณ์สินค้าของใช้ในโรงแรม สามารถติดต่อได้ที่
บริษัท เอนริช โฮเต็ล โปรดักส์ จำกัด
Tel : (02)-589-5477-8 , (02)-950-1404-5
Mail : [email protected]
ขอบคุณข้อมูล
สมาคมโรงแรมไทย